Informativa sulle spedizioni

Da dove spediamo
Tutti gli ordini Folgore Ecosystem vengono preparati e spediti dall'Italia.

Tempi di preparazione
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro [1–2] giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono lavorati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna
I tempi indicati partono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere:

• Italia: 24–48 ore
• Emirati Arabi Uniti: 10–14 giorni lavorativi
• Altri paesi: scrivici prima di ordinare e ti indichiamo tempi e costi per la tua destinazione.

I tempi di consegna sono indicativi e possono allungarsi per cause che non dipendono da noi, come controlli doganali, scioperi, condizioni meteo o periodi di forte traffico (es. festività).

Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene calcolato al checkout in base alla destinazione, prima del pagamento.

Tracciamento
Quando l'ordine parte ricevi un'email con il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione. Se non la trovi, controlla nella cartella spam o scrivici.

Dazi e tasse doganali (spedizioni fuori dall'UE)
Per le spedizioni verso gli Emirati Arabi Uniti e gli altri paesi fuori dall'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali e tasse di importazione dal paese di destinazione.

Indirizzo di consegna
Controlla con attenzione l'indirizzo prima di confermare l'ordine. Per gli Emirati indica sempre nome dell'edificio, numero dell'appartamento, zona e un numero di telefono raggiungibile, perché il corriere potrebbe contattarti per la consegna. Se l'indirizzo è sbagliato e il pacco torna indietro, i costi della nuova spedizione sono a carico del cliente.

Pacco danneggiato o non ricevuto
Se il pacco arriva danneggiato, fotografalo prima di aprirlo e scrivici entro [48 ore] dalla consegna. Se il tracciamento risulta fermo da più di [5] giorni lavorativi oltre i tempi indicati, contattaci e apriamo una verifica con il corriere.

Omaggio in ogni ordine
Ogni ordine include un'agenda e una penna firmate Folgore Ecosystem, spedite insieme ai prodotti acquistati.

Contatti
Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione scrivici a folgore.ecosystem@proton.me indicando il numero d'ordine.